Política de reembolso

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?

Enhorabuena por los productos adquiridos! ¡Seguro que se enamora de ellos! Si no está satisfecho con la joya adquirida y decide devolverla, le ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para los productos adquiridos a partir de la fecha de recepción del paquete. Puede solicitar la sustitución del producto o el reembolso del precio del producto.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Si ha comprado más de un artículo, devuelva sólo el artículo con el que no esté satisfecho.
  • Por favor, devuelva su(s) producto(s) completo(s), con la lámina higiénica sin abrir, en su estado original.
  • Si también recibió un regalo con su pedido, devuelva los productos que recibió como regalo. 
  • Si ha pedido joyas con piedras preciosas, devuelva también la tarjeta con el certificado. 
  • Si ha pedido un conjunto de productos, devuelva cada una de las piezas del conjunto.
  • La Empresa declara expresamente que, en virtud de la normativa legal, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución si se desprecintan tras la entrega.
  • Dada la naturaleza de los productos ofrecidos por la Empresa, el Cliente reconoce expresamente que, por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez desprecintado el/los producto/s tras la entrega en el caso de perfumes, ropa interior, productos cosméticos -incluidos los productos para el cuidado de la piel-, artículos de maquillaje, productos para el cuidado dental y bucal, etc. 

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

STUDIO IBERIA NEW MEDIA SL      
APARTADO 35262 
28080
MADRID

Escriba el nombre de nuestra empresa en lugar del destinatario. Si escribe el nombre de la tienda web u otra dirección para el destinatario, Posta le devolverá el paquete con el motivo "destinatario desconocido".

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Por favor, envíe su paquete COMO UNA CARTA, de acuerdo con la normativa postal, puede devolver cajas de menos de 2 kg a un precio más favorable.
Envíe los productos que desea devolver a nuestra dirección de devoluciones junto con el formulario de devolución cumplimentado. El formulario de devolución se encuentra en la factura, que se envía junto con los productos. Indique en el formulario de devolución si solicita una sustitución o un reembolso.

COMPLETAR DEL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Marque con una X los productos devueltos:

Marque con una X el motivo de la devolución:

Si desea un reembolso, seleccione el método y rellene la información necesaria.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente, tenga en cuenta que no podemos aceptar paquetes devueltos contra reembolso.

¿CÓMO OBTENGO EL REEMBOLSO O LA SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO DEVUELTO?

Si solicita el reembolso en una cuenta bancaria, facilite el número de cuenta exacto y el nombre del titular de la cuenta. También puede introducir el número de cuenta bancaria de su amigo/ familiar para que no le suponga un coste adicional.
El precio de compra del producto se reembolsará de la forma que elija en un plazo de 14 días a partir de la tramitación del paquete devuelto.
Si la factura incluye algún descuento global o porcentual o un descuento o cupón vinculado al importe del pedido, al devolver el/los producto(s) se deducirá de su valor el importe íntegro del descuento, es decir, se reembolsará el valor reducido por el descuento, independientemente de que se trate de una parte de su pedido o de la devolución de todo el pedido.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestro sitio web o nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 911559450 o por correo electrónico a: info@galeriadeptjoyas.com. Puede informarse sobre la talla de los anillos, la longitud de los collares, nuestras últimas colecciones y nuestras rebajas de última hora. ¡Esperamos su llamada!
Si nuestros opradores no están disponibles, deje un mensaje de voz y le devolveremos la llamada en un plazo de 2 días laborables.